Bir otel yöneticisi, oteldeki eksikliklerle ilgili açıklamalarda bulundu. Yıllar içinde biriken eksikliklerin giderilmesi gerektiğini belirten yönetici, bunun oldukça maliyetli olduğunu söyledi. Otelin standartlarını yükseltmek ve misafirlerin konforunu artırmak için yapılan bu harcamaların otel işletmeciliği açısından önemli olduğunu ifade etti.

Yönetici, otelin müşteri memnuniyetini artırmak için sürekli olarak yenilikler yapılması gerektiğini belirtti. Eksikliklerin giderilmesinin otelin itibarını artıracağını ve misafirlerin tekrar ziyaret etme ihtimalini yükselteceğini vurguladı. Aynı zamanda, oteldeki yeniliklerin rekabetçi bir pazarda daha fazla müşteri çekmek için de önemli olduğunu belirtti.

Yönetici, eksiklikleri gidermenin maliyetli olmasına rağmen bu yatırımın uzun vadede geri dönüş sağlayacağını ifade etti. Misafirlerin konforu ve memnuniyeti her zaman öncelikleri olduğunu belirten yönetici, otelin uzun vadeli başarısının bu unsurlara bağlı olduğunu söyledi. Bu nedenle, otelde yapılan harcamaların kaliteyi artırarak misafirlerin memnuniyetini sağlayacağını ve otelin başarısını artıracağını belirtti.